FomeCash se compromete a proteger su privacidad de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

La presente Política de Privacidad describe nuestras prácticas sobre la recolección, uso, almacenamiento y divulgación de su información personal durante el uso de nuestros servicios bajo la marca FomeCash. Al activar o utilizar los servicios, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en este documento. Solo accederemos, recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando usted lo autorice voluntariamente, y únicamente para los fines descritos aquí y que resulten necesarios para el cumplimiento de la relación contractual.

Le solicitamos leer cuidadosamente todos los términos de esta política antes de registrarse, acceder o utilizar la plataforma FomeCash. Al hacerlo, usted declara que ha leído, entendido y aceptado plenamente esta política. En caso de no estar de acuerdo o de no comprender cualquiera de los términos aquí establecidos, usted podrá abandonar la plataforma en cualquier momento.

 

Detalles del prestamista

Los servicios de crédito brindados por FomeCash App están autorizados por Fomento Ágil, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., institución crediticia aprobada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores bajo el número de registro RFC: FAG1604052PA. Su dirección es: Blvd. Aguacaliente 4558 , interior 1402, Colonia Aviación, C.P. 22014, Tijuana, Baja California

 

I.        Recopilación de sus datos personales

Cuando use esta aplicación, nos proporciona datos personales directamente a través de la interacción con la aplicación, con el propósito de brindarle un servicio de préstamo adecuado. La información personal que recopilamos a través de su suministro voluntario puede incluir:

(1) Información de registro e inicio de sesión

Cuando realice el registro e inicio de sesión en la aplicación, recopilaremos el número de teléfono que proporcione, la contraseña que usted establezca y el código de verificación enviado por mensaje SMS. La recopilación de esta información tiene como finalidad crear una cuenta personal, a través de un sistema de autenticación de múltiples capas que garantice que solo usted pueda acceder y utilizar la aplicación de manera segura, protegiendo completamente su cuenta y evitando accesos no autorizados.

(2) Información de verificación de identidad

De acuerdo con la normativa legal y los requisitos de las autoridades financieras, cuando solicite un servicio de crédito debemos recopilar su información de identidad real y válida. Esto incluye: nombre completo, número de INE, fotografías de dicho documento y, en algunos casos, el uso de tecnología de reconocimiento facial para verificar la prueba de vida. Estas medidas ayudan a prevenir fraudes, garantizar el cumplimiento de la ley y proteger la estabilidad del sistema financiero.

(3) Información de solicitud de crédito

Cuando envíe una solicitud de préstamo, para poder ofrecer un servicio más profesional, recopilaremos información detallada en distintos aspectos, tales como:

●     Información personal básica: nivel educativo, estado civil, número de hijos, domicilio, dirección detallada, correo electrónico, fotografía de la INE;

●     Información laboral: tipo de empleo, ingresos, antigüedad laboral;

●     Información de dos contactos de emergencia: nombre, número de teléfono y relación, los cuales solo serán contactados en caso de emergencia;

●     Información de cuenta bancaria: utilizada para la dispersión del préstamo;

●     Fotografía de la INE y foto de reconocimiento facial: utilizadas para prevenir fraudes y verificar la identidad del solicitante.

Mediante el análisis integral de esta información, podremos determinar de manera razonable el monto del préstamo, la tasa de interés y el plan de pago, con el fin de generar una propuesta de crédito adecuada para usted.

Los datos se cargarán y almacenarán en nuestro servidor https://www.fomentoagil.com/ utilizando métodos de cifrado seguro.

 

Después de obtener su autorización o consentimiento explícito, también podemos recopilar información de su dispositivo automáticamente en segundo plano. La información y los accesos que recopilamos incluyen:

(1) Ubicación
Con su permiso, podemos acceder a la ubicación relativa de su dispositivo utilizando el servicio de localización del sistema en ciertas operaciones relacionadas con la verificación de su solicitud de préstamo.
Objetivo: Ayudar en la prevención del fraude, verificar áreas elegibles y mejorar la transparencia de la solicitud de préstamo.
Nota: Solo solicitamos acceso a la ubicación relativa.
(2) Información de la cámara y las imágenes
Con su consentimiento explícito, podemos acceder a la cámara de su dispositivo para tomar y cargar documentos de identificación (como la cédula de identidad o documentos oficiales), o realizar un reconocimiento facial como parte del proceso de Verificación del Cliente (KYC).
Objetivo: Verificar su identidad y cumplir con las regulaciones relacionadas con el servicio de préstamo.
Nota: El acceso a la cámara está limitado a acciones relacionadas con KYC y no se utiliza en segundo plano. Ninguna imagen o video se graba ni se almacena sin su consentimiento.
(3) Información del dispositivo
Recopilamos cierta información sobre su dispositivo, como el modelo, el tipo de red, el estado de la memoria, la configuración del idioma y el Identifier For Advertising (IDFA). Estos datos nos ayudan a asegurar la compatibilidad de la aplicación, mejorar el rendimiento, respaldar notificaciones push y analizar la efectividad de los anuncios. También nos permite enviar actualizaciones importantes, como el estado de su préstamo y recordatorios.
Objetivo: Garantizar la compatibilidad, detectar comportamientos anómalos, enviar notificaciones oportunas, analizar el rendimiento de los anuncios y mejorar la calidad del servicio y la seguridad.
Nota: Solo recopilamos datos del dispositivo relacionados con nuestros servicios. No accedemos a archivos personales, medios o contenido no relacionado.
(4) Acceso a los contactos

Con su autorización explícita, podemos acceder a la información almacenada en la agenda de contactos de su dispositivo.

Objetivo: Esta información se utiliza únicamente para proteger su cuenta y prevenir posibles fraudes durante el proceso de evaluación crediticia.

Nota: La información de su agenda de contactos se envía a nuestro servidor, pero no se almacena ni se comparte. Puede modificar este permiso en la configuración de su dispositivo.

(5) Datos de rendimiento y errores de la aplicación
Recopilamos datos sobre el rendimiento como la memoria disponible, el comportamiento interactivo de la aplicación y los registros de fallos para monitorear y mejorar el rendimiento de la aplicación, su estabilidad y disponibilidad. Esta información nos ayuda a diagnosticar problemas técnicos y mejorar su experiencia.
Objetivo: Analizar el rendimiento de la aplicación y asegurar una experiencia de usuario fluida y estable.
Nota: Estos datos se limitan a métricas de rendimiento técnico y no contienen contenido personal.

Todos los datos se cifran y se cargan en nuestros servidores seguros en https://www.fomentoagil.com/, protegidos estrictamente según las leyes aplicables. Para más detalles sobre el propósito de la recopilación de datos, consulte la Sección 2 de nuestra Política de privacidad. Si tiene preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

II.      Finalidades del uso de sus datos personales

(1) Identificación y Verificación

●     Identificar y autenticar a los usuarios (registro de cuentas, verificación de identidad, cumplimiento de KYC);

●     Realizar verificaciones de antecedentes y detección de fraude.

(2) Procesamiento del Préstamo y Gestión de Riesgos

●     Procesar solicitudes de préstamo (registro, evaluación, aprobación, seguimiento, desembolso, cobranza);

●     Desarrollar y mantener modelos de puntuación crediticia, evaluaciones de riesgo y perfiles de usuario;

●     Apoyar préstamos colectivos o suscripción a seguros, resolución de disputas y ejecución de medidas correctivas.

(3) Prestación de Servicios y Gestión de Cuenta

●     Contactarlo en relación con su cuenta o solicitudes de información;

●     Mantener registros internos y brindar soporte al cliente (consultas, quejas, comunicación);

●     Ejecutar transacciones de activos comerciales (fusiones, adquisiciones, recaudación de fondos).

(4) Rendimiento, Análisis y Mejora

●     Monitorear y analizar el rendimiento y la estabilidad de la aplicación (registros de errores, datos de uso);

●     Realizar análisis de datos, monitoreo e investigaciones de mercado (preferencias del usuario, demografía);

●     Optimizar funciones, promociones, programas de fidelización y recompensas.

(5) Marketing y Comunicaciones

●     Recomendar productos y servicios nuevos, relacionados o complementarios;

●     Enviar boletines, promociones o encuestas por correo electrónico, SMS, mensajes dentro de la aplicación o redes sociales;

●     Gestionar campañas de marketing para nuestra empresa, afiliadas y socios.

(6) Legalidad, Cumplimiento y Seguridad

●     Compartir o divulgar datos cuando lo exija la ley, autoridades regulatorias o por orden judicial;

●     Cooperar con autoridades gubernamentales, entidades de crédito, auditores y proveedores externos;

●     Garantizar que los datos sean cifrados, almacenados y tratados legalmente y de forma segura.

 

III.     Compartición de sus Datos Personales

(1) Destinatarios de los Datos Compartidos
Nunca compartiremos sus datos personales sin su consentimiento explícito, salvo que lo exija o permita la ley. Podemos compartir sus datos con los siguientes grupos:

●     Socios Internos
Empleados autorizados y auditores de nuestra empresa y sus afiliadas.

●     Entidades de Crédito
Burós de crédito o instituciones equivalentes de información crediticia.

●     Autoridades Regulatorias y Judiciales
Autoridades gubernamentales o judiciales cuando sea necesario para investigaciones legales o procedimientos judiciales.

●     Proveedores de Servicios y Socios
Proveedores de procesamiento de pagos.
Socios encargados de la gestión y recuperación de préstamos.
Proveedores externos de verificación de identidad y servicios KYC.
Proveedores de servicios de mensajería y llamadas.

●     Otros Terceros
Cuando lo exijan las leyes aplicables, reglamentos, órdenes judiciales o instrucciones de autoridades competentes.

(2) Principios de Compartición de Datos
Cumplimos con los siguientes principios al compartir sus datos personales:

●     Limitación de Propósito
Los datos se comparten únicamente para los fines específicos descritos en esta política (por ejemplo, procesamiento de préstamos, prevención de fraudes, mejora de servicios).

●     Minimización de Datos
Solo compartimos la cantidad mínima de datos necesarios para que cada socio cumpla su función.

●     Seguridad
Todos los datos se cifran durante la transmisión y el almacenamiento. Nuestros socios están obligados contractualmente a mantener estándares de seguridad equivalentes.

●     Transparencia y Control
Será notificado antes de cualquier cambio importante en los destinatarios o fines de compartición de datos.
Tiene derecho a retirar su consentimiento u oponerse a ciertas formas de compartición (si aplica), contactando a nuestro Oficial de Protección de Datos (ver Sección 8).

Fuera de lo descrito anteriormente, no compartiremos sus datos personales con terceros sin su consentimiento explícito. Para más información sobre sus derechos o para solicitar la lista completa de terceros que procesan datos, consulte la Sección 8 (Sus Derechos) o contáctenos directamente.

 

IV.    Información Biométrica

(1) Propósito de Recolección de Datos Biométricos
Para garantizar una identificación precisa y prevenir fraudes en los préstamos, podemos solicitarle que proporcione una imagen facial en tiempo real mediante reconocimiento facial. Sus datos faciales se recopilarán y procesarán exclusivamente con los siguientes fines: verificar su identidad, confirmar que la solicitud de préstamo fue realizada por usted, y prevenir actividades fraudulentas. Esta información puede ser consultada en cualquier momento, incluyendo casos de disputa o investigaciones relacionadas con el préstamo.

(2) Almacenamiento de Datos Faciales
Una vez finalizado el proceso de reconocimiento facial, sus datos serán cargados a nuestros servidores y almacenados hasta que el préstamo y sus pagos asociados sean completamente liquidados. También podemos conservar esta información por un período más prolongado si así lo exigen las leyes aplicables, incluyendo los plazos legales de prescripción. Si desea eliminar sus datos faciales de forma inmediata, puede contactarnos al correo electrónico: contact@fomentoagil.com

(3) Confidencialidad y Divulgación
Damos suma importancia a la protección de su privacidad y no divulgaremos sus datos biométricos a terceros, excepto cuando sea requerido por la legislación vigente o para ser presentados como prueba en disputas legales. La divulgación puede implicar su presentación ante tribunales o autoridades competentes según una orden judicial o autorización legal. En su caso, dichas autoridades podrán conservar sus datos durante el tiempo estipulado por la ley.

 

V.      Conservación y Almacenamiento de Datos

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros, incluyendo, pero no limitándose a servidores dedicados pertenecientes a nuestra infraestructura tecnológica.

Para proteger los datos durante la transmisión, toda la información se cifra utilizando protocolos de seguridad estándar antes de ser transferida a través de la aplicación a nuestros servidores.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad o según lo exijan las leyes y regulaciones vigentes. Específicamente:

●     Sus datos se conservarán mientras usted utilice la aplicación y los servicios relacionados.

●     Una vez que su cuenta haya sido cerrada o sus obligaciones de préstamo hayan sido cumplidas, los datos podrán conservarse hasta por cinco (5) años para cumplir con requisitos legales, fiscales, contables o regulatorios.

●     Al finalizar el período de retención —o si solicita válidamente su eliminación (según lo permita la ley)—, sus datos serán eliminados de forma segura, anonimizados o conservados según lo establecido por la normativa correspondiente.

Para solicitar la eliminación inmediata de sus datos (sujeto a los plazos legales de conservación), puede contactar a nuestro centro de atención al cliente en: contact@fomentoagil.com.

 

VI.    Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger sus datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados, usos indebidos, alteraciones o divulgaciones. Estas medidas incluyen:

●     Transmisión cifrada de datos sensibles a través de canales seguros (por ejemplo: HTTPS, TLS);

●     Cifrado de los datos cuando se almacenan en nuestros servidores en: https://www.fomentoagil.com/;

●     Mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado y necesario pueda acceder a los datos personales;

●     Auditorías y monitoreo de seguridad periódicos, incluyendo actualizaciones del sistema, evaluación de vulnerabilidades y mecanismos antifraude;

●     Salvaguardias físicas y lógicas para proteger la infraestructura del servidor y prevenir accesos no autorizados.

Aunque adoptamos medidas de seguridad comercialmente razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de una violación de seguridad que pueda implicar un riesgo significativo para sus derechos y libertades, le notificaremos a usted y a la autoridad de protección de datos competente, conforme a la legislación aplicable.

Usted es responsable de garantizar que los datos personales y la información que nos proporciona sean precisos, completos y estén actualizados. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la autenticidad de cualquier información enviada.

 

VII.   Obligaciones del Usuario

Usted acepta lo siguiente:

●     Notificarnos por escrito de manera oportuna sobre cualquier cambio en los datos personales u otra información que haya proporcionado previamente, a más tardar dentro de los 14 días naturales posteriores al cambio;

●     Responder de forma oportuna a cualquier solicitud razonable de nuestra parte relacionada con el suministro adicional de datos personales o la verificación de la información proporcionada.

El incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo pero no limitado a los siguientes actos:

●     No proporcionar los datos personales requeridos dentro de un plazo razonable;

●     Retirar o negar el consentimiento para que procesemos, transfiramos o divulguemos sus datos personales para los fines establecidos en esta Política de Privacidad (excepto con fines de marketing);

●     Ser sospechoso de estar vinculado con delitos financieros, fraude o riesgos asociados por parte nuestra o de una autoridad competente;

podría resultar, siempre que la ley lo permita, en las siguientes consecuencias:

●     Suspensión, restricción o terminación total o parcial de los servicios que le proporcionamos;

●     Implementación de medidas necesarias por parte nuestra o de nuestras empresas afiliadas para cumplir con la ley, auditorías o requisitos de cumplimiento;

●     Congelación, transferencia o cierre de su cuenta y reporte a las autoridades competentes si fuera necesario.

 

VIII. Derechos Sobre Sus Datos Personales

Nos comprometemos a proteger su información personal y garantizar que pueda ejercer fácilmente los siguientes derechos:

(1) Derecho de acceso a la información personal
Salvo las limitaciones impuestas por la ley aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales estamos almacenando sobre usted, así como los fines y condiciones de uso de dicha información. Puede enviar una solicitud de acceso en cualquier momento y le proporcionaremos la información correspondiente en un plazo razonable.

(2) Derecho de rectificación de la información personal
Si usted detecta que su información personal es inexacta, incompleta o está desactualizada, tiene derecho a solicitar su corrección. Actualizaremos los datos una vez verificada la solicitud. Si se determina que la información ha sido utilizada en violación de la normativa, eliminaremos los datos pertinentes del sistema.

(3) Derecho de eliminación de la información personal
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en los siguientes casos:
● El servicio o la cuenta ya no se utilizan;
● Ha expirado el período de retención legalmente requerido;
● Ha optado por cancelar su cuenta.
Para solicitar la eliminación de datos, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico: contact@fomentoagil.com. Revisaremos su solicitud y eliminaremos su información en un plazo de 15 días tras su verificación.

(4) Derecho de cancelación de cuenta
Puede contactar con nuestro servicio al cliente en cualquier momento para solicitar la cancelación de su cuenta. Sin embargo, tenga en cuenta que si su cuenta tiene obligaciones pendientes (por ejemplo, deudas o disputas no resueltas), su solicitud puede estar sujeta a restricciones. Una vez cancelada la cuenta, dejaremos de prestar servicios y eliminaremos los datos personales relacionados.

(5) Derecho a retirar el consentimiento
Si ya no desea que procesemos ciertos datos o accedamos a funciones específicas (por ejemplo: contactos, cámara, ubicación), puede enviar una solicitud de retiro de consentimiento a través del servicio al cliente. Tenga en cuenta que el retiro del consentimiento puede afectar el uso de algunas funciones de la aplicación.

(6) Asistencia adicional
Si tiene dificultades para acceder, editar, eliminar datos, cancelar la cuenta o retirar el consentimiento, o si tiene preguntas sobre cómo recopilamos y usamos su información, por favor contacte a nuestro servicio al cliente mediante el correo electrónico: contact@fomentoagil.com. Le responderemos y asistiremos lo antes posible.

(7) Plazo de respuesta y atención
Procesaremos su solicitud lo más rápido posible y nos aseguraremos de completar la revisión y tomar las medidas necesarias dentro de los 15 días. Todo el tratamiento de datos se llevará a cabo conforme a la normativa vigente, garantizando el más alto nivel de seguridad y privacidad de su información. Si tiene cualquier pregunta, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

 

IX.    Privacidad de los menores

Una de nuestras principales prioridades es garantizar la protección de los menores cuando utilizan Internet. Alentamos a los padres y tutores a supervisar, participar y/o guiar las actividades en línea de sus hijos.
No recopilamos intencionadamente ningún dato de identificación personal de menores de 18 años. Si cree que su hijo ha proporcionado información de este tipo a través de nuestra aplicación, le pedimos que nos contacte de inmediato. Haremos todo lo posible para eliminar dicha información de nuestros sistemas lo antes posible.

 

X.      Esta Política de Privacidad se aplica solo a actividades en línea

Esta política de privacidad se aplica exclusivamente a nuestras actividades en línea y a los usuarios que acceden a la aplicación, en relación con la información que comparten y/o recopilamos a través de ella.
Esta política no se aplica a ninguna información recopilada fuera de línea o a través de canales que no sean esta aplicación.

 

XI.    Modificaciones

Podemos modificar o actualizar esta política de privacidad ocasionalmente y le notificaremos sobre la nueva versión tan pronto como sea posible.
Puede consultar la versión más reciente de esta política de privacidad directamente en la Aplicación.

 

XII.   Información del préstamo

• Monto: desde $800 hasta $30,000.
• Plazo: de 91 a 365 días.
• Tasa de interés anual (APR): no mayor al 36%.
• No se cobran comisiones adicionales distintas a los intereses indicados.

●     Ejemplo ilustrativo(Sólo para referencia):
Si solicitas un préstamo de $10,000 a un plazo de 180 días con una tasa de interés anual del 21.9%(Equivalente a una tasa de interés diaria del 0,06%), el interés aproximado será de $1080 y el monto total a pagar será de $11,080.

Este ejemplo tiene fines ilustrativos. El monto final puede variar según el perfil del solicitante y el resultado de la evaluación de crédito.

 

#Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra Política, o desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: contact@fomentoagil.com